Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan,UPTD Puskesmas Bukateja memiliki berbagai media komunikasi dalam menjaring keluhan, masukan,kritk dan saran dari masyarakat. Keluhan masyarakat merupakan ekspresi ketidakpuasan yang disampaikan kepada pihak terkait. Keluhan dapat disampaikan secara lisan atau tertulis.